「トリロジー C ブースター トリートメント 12.5mL」自主回収に関するお詫びとお知らせ

このたび、弊社株式会社ピー・エス・インターナショナルがニュージーランドより輸入販売しております美容液「トリロジー C ブースター トリートメント 12.5mL」の商品の一部において、容器キャップに充填されているビタミンCパウダーが、美容液部分に漏れ出して、液が黄変することが判明いたしました。

当製品は、お客様のお手元でキャップの上部を押してビタミンCパウダーを美容液中に落とし溶かしてご使用いただける用時調整の2剤型化粧品でございます。黄変した商品は、容器の不具合によりパウダーが事前に漏れ出し、液を黄変させたことを確認いたしました。

よって、同一ロットで製造された製品を自主回収することといたしましたので、お知らせ申し上げます。

なお、製品の安全性に影響はなく、すでにご使用いただいていることに何ら問題はございません。

また、現時点でお客様からの皮膚トラブル等のお申し出もございませんが、当該製品をご購入くださったお客様にはご迷惑とご心配をおかけいたしますことをお詫び申し上げます。

お手元に該当する製品をお持ちの場合は、大変お手数ではございますが、㈱ピー・エス・インターナショナル お客様相談室までご連絡いただきますようお願い申し上げます。対象製品をお預かりの上、製品代金相当額を返金させていただきます。

今後はより一層管理体制を強化し、再発防止に努めてまいりますので、ご理解とご協力を賜りますよう謹んでお願い申し上げます。

■本件に関するお客さまからのお問い合わせ先

ピー・エス・インターナショナル お客様相談室

・お電話でのお問い合わせ

(フリーダイヤル)TEL:0120-171-543

受付時間:10時~18 時(土・日・祝日を除く)

メールお問い合わせ :ps-customer@ps-intl.co.jp

※なお、メールでお問い合わせいただきます際は、お手数ですが下記5項目の記載をお願いいたします。順次ご返信させていただきます。

表題:VCの件

  • お客様のお名前(漢字・カナ)
  • 日中連絡可能な電話番号
  • お手持ちの製品の該当ロット・個数
  • 弊社名シールの有無
  • ご購入時期・場所

※お客さまの個人情報は、自主回収および返金の目的以外には一切使用いたしません。※フリーダイヤルは混雑する可能性がございます。インターネットからのご連絡をおすすめいたします。

■回収対象製品(販売時期2020年5月下旬より)

①トリロジー C ブースター トリートメント 12.5mL  (JANコード:9 421017 766887)

*回収対象ロット 119070(ロット番号は容器裏面に記載) BB:20221231

②トリロジー C ブースター トリートメント 12.5mL  2本セット(JANコード:9 42101 7767082)

*回収対象ロット 079161(ロット番号は容器裏面に記載) BB: 20220831